ProCare vs Alan : quelle assurance santé digitale pour vos salariés en Afrique ?

En bref : depuis le rachat de Tanèl Health, Alan est présent en Côte d’Ivoire avec son offre entreprise Afiyah. Les deux solutions sont 100 % digitales. La différence se joue sur la profondeur de couverture et le service : ProCare propose des plafonds de 2 à 20 M FCFA par an et des taux de garantie de 80 % à 100 % (zéro papier, application salarié et plateforme RH), avec un réseau premium de plus de 1 200 prestataires, une prise en charge en 10 minutes, un remboursement sous 48 h et un account manager dédié. ProCare couvre aussi le Sénégal et le Cameroun.

Beaucoup de DRH connaissent Alan : l’entreprise a démontré qu’une assurance santé pouvait être simple, rapide et agréable à utiliser. Avec l’arrivée d’Afiyah en Côte d’Ivoire, la question que l’on nous pose est donc légitime : « Alan / Afiyah ou ProCare : lequel choisir pour nos salariés en Afrique ? »

Deux acteurs digitaux, deux approches

Alan s’est d’abord développé en Europe (France, Belgique, Espagne) et au Canada. En Côte d’Ivoire, il opère via Afiyah by Tanèl Health, une offre entreprise qui met en avant un modèle 100 % digital, une tarification d’entrée de gamme par famille et une mise en œuvre rapide.

ProCare by Susu est l’offre entreprises de Susu, née en Afrique francophone en 2019 (60 collaborateurs, 5 pays, plus de 20 000 clients, 92 % de satisfaction client). Le produit a été conçu autour des réalités locales : tiers payant, réseau de cliniques et pharmacies premium, populations de salariés très différentes au sein d’une même entreprise, gestion multisite et multipays. SUSU Côte d’Ivoire est courtier agréé (n° 0188/MEF/DGTCP/DA).

Il ne s’agit pas de dire que l’un est « meilleur » que l’autre, mais de choisir la solution adaptée à vos populations, à votre budget et aux pays où vivent vos salariés.

Le comparatif ProCare vs Alan (Afiyah)

*Sources : documentation commerciale Afiyah by Tanèl Health et propositions ProCare by Susu, 2026. Les garanties exactes dépendent de chaque contrat.*

Ce que ProCare a en commun avec Alan / Afiyah

Pour voir concrètement nos écrans, consultez notre guide de l’assurance santé 100 % digitale en Afrique.

Ce que ProCare apporte en plus

Des garanties plus hautes, une formule par population

Un seul contrat, quatre profils : Essentielle (employés, 80 %, 2 M FCFA), Plus (cadres moyens, 80 %, 8 M FCFA), Premium (cadres supérieurs, 90 %, 15 M FCFA) et VIP (direction, 100 %, 20 M FCFA, territorialité monde entier et évacuation sanitaire). Options, ayants droit et facilités de paiement s’ajustent à votre budget.

Des engagements de service chiffrés

• 2 min : délai de réponse du chat médical et du support, 7 j/7.
• 10 min : prise en charge, sans avance de frais dans le réseau.
• 48 h : remboursement.
• 1 200+ prestataires dans un réseau premium.

Un service humain, pas seulement une application

Un account manager dédié à votre entreprise, joignable sur WhatsApp, par chat et dans l’application, avec un chat hybride assisté par l’IA. Une prise en charge à 360° : remboursement, accompagnement médical, conciergerie et prévention.

La prévention intégrée

Conseils ciblés selon le profil santé, calendrier personnalisé de visites de routine, suivi des salariés vulnérables (diabète, hypertension), accompagnement des femmes enceintes et téléconsultation en option, idéale pour les équipes sur site.

Le pilotage des coûts et de la fraude

La plateforme RH permet de suivre les consommations, de détecter la fraude et de produire des rapports personnalisés : un vrai outil de maîtrise du budget santé.

Une gestion multipays pour les groupes

Une entreprise présente à Abidjan, Dakar et Douala pilote ses contrats avec un seul interlocuteur. Voir aussi notre guide de l’assurance santé entreprise en Afrique.

Quelle solution choisir ?

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